ACCEDIO IT-Services GmbH

Karriere

Technik mit Verantwortung — bei uns arbeiten Menschen, die Betrieb ernst nehmen und Kunden langfristig begleiten.

Arbeitgeber ACCEDIO

Als spezialisierter IT-Dienstleister mit Schwerpunkt Rechenzentrum verbinden wir Projektvielfalt mit planbarem Schicht- und Bereitschaftsmodell dort, wo es nötig ist. Sie arbeiten an echten Umgebungen, nicht an Demo-Labs ohne Bezug zur Produktion. Flache Hierarchien und direkter Austausch mit der Geschäftsführung sind bei unserer Teamgröße selbstverständlich.

Wir suchen Kolleginnen und Kollegen, die sorgfältig dokumentieren, ehrlich kommunizieren und auch in stressigen Situationen strukturiert bleiben — egal ob im Serverraum, am Telefon oder im Kundentermin.

Kultur & Benefits

  • Festanstellung mit unbefristeten Verträgen nach Probezeit
  • Arbeitsplatz in Troisdorf, Homeoffice-Anteile nach Absprache
  • Weiterbildungsbudget für Zertifizierungen und Fachkonferenzen
  • Moderne Arbeitsmittel und ergonomische Ausstattung
  • 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub für Fortbildungen
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Regelmäßige Team-Tage ohne Kundenprojekt-Druck
  • Klare Eskalationswege und keine Dauer-Bereitschaft ohne Ausgleich

Offene Stellen

Customer Service Spezialist (m/w/d)

Vollzeit · Troisdorf · ab sofort

Zur Verstärkung unseres Teams in Troisdorf suchen wir von der ACCEDIO IT-Services GmbH einen engagierten Customer Service Spezialisten (m/w/d), der unsere Kunden mit Kompetenz und Freundlichkeit betreut.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kundenanfragen und sorgen für eine reibungslose Kommunikation.
  • Bearbeitung von Reklamationen gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
  • Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbank liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Sie tragen aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über Erfahrung im Kundenkontakt und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus.
  • Serviceorientiertes Auftreten und gute Deutschkenntnisse sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie sind sicher im Umgang mit E-Mail-Kommunikation und verstehen es, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben.

Was Sie erwartet:

  • Intensive Einarbeitung zur bestmöglichen Vorbereitung auf Ihre Aufgaben.
  • Moderne Arbeitsplätze, die Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten stetig zu erweitern.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerbungen senden Sie bitte mit Lebenslauf und relevanten Zeugnissen über unser Kontaktformular (Projektart: Sonstiges) oder per E-Mail an [email protected].